Cet article était initialement en anglais et a été traduit automatiquement. Aucune garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, n’est attribuée quant à l’exactitude, la précision ou la fiabilité des traductions automatiques de l’anglais vers une quelconque autre langue. Cisco n’est pas responsable des informations inexactes, des erreurs ou des dommages causés par une traduction incorrecte du contenu ou de l’utilisation des informations.

Solution:

pour résoudre le problème:

Microsoft Windows

1. Vous devez être connecté à l’ordinateur avec un compte d’administrateur pour effectuer les étapes contenues dans cet article.
2. Désinstallez WebEx Gestionnaire de réunions à partir du panneau de configuration.

• Voir: WBX19806-Comment puis-je désinstaller le logiciel WebEx sous Microsoft Windows?

3. Téléchargez la Suppression de WebEx tropl sur votre bureau.

3. Effectuez l'extraction du contenu du fichier zip sur votre disque dur.
4. Faites un double clic sur le fichier Outil de suppression des services de réunion.

• Remarque : si vous utilisez Windows 7, faites un clic droit sur Outil de suppression des services de réunion, puis sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.

6. Suivez les invites à l'écran.
7. Supprimez le dossier WebEx s’il est trouvé dans le chemin suivant:
   • C:\Users\USERNAME\AppData\Local
8. Téléchargez et installez le Gestionnaire de réunions.

• Voir: WBX21270-Comment puis-je télécharger le client WebEx?

8. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.

1. Suivez les étapes contenues dans cet article de la base de connaissances: WBX38280-Comment puis-je désinstaller le logiciel WebEx sur un Mac?
2. Démarrez ou rejoignez la réunion à nouveau.